سامانه ملی مراکز مشاوره

- + آیا همه مراکز مشاوره جزء سامانه هستا هستند؟
  - مراکزی که عضویت سامانه را گرفته باشند در سامانه قابل مشاهده هستند ولی به زودی تمام مراکز کشور عضو این سامانه خواهند شد.
- + چگونه از مراکز مشاوره نوبت بگیریم؟
  - از طریق کادر جستجوی بالای صفحه اصلی سایت موضوع یا نام مشاور یا مرکز مورد نظر را جستجو نمایید. سپس مراکز مطابق با جستجوی شما را نمایش می دهد. مرکز مورد نظر را انتخاب نمایید.
    
    درصورتی که قبلا در سامانه هستا ثبت نام کرده باشید وارد پنل کاربری شوید در غیر این صورت ثبت نام نمایید . پس از ثبت نام مستقیما به صفحه انتخاب مشاور و دریافت نوبت وارد می شوید.
- + من قبلا از مرکز ..... توسط خود مرکز نوبت گرفته ام چگونه می توانم مجدداخودم نوبت بگیرم؟
  - از طریق دکمه ورود در صفحه اصلی سایت هستا وارد پنل کاربری خودتان شوید لیست مراکزی که عضو آن هستید را به شما نشان می دهد.
    
    مرکز مورد نظر را انتخاب و از گزینه دریافت نوبت، نوبت خود را رزرو نمایید.
    
    درصورتی که قبلا در سامانه هستا ثبت نام کرده باشید وارد پنل کاربری شوید در غیر این صورت ثبت نام نمایید . پس از ثبت نام مستقیما به صفحه انتخاب مشاور و دریافت نوبت وارد می شوید.
- + می توانم نوبت خود را کنسل نمایم؟
  - بله، وارد پنل کاربری خودتان شویدو از طریق گزینه مشاهده نوبت لیست نوبت ها را به شما نشان می دهد.
    
    گزینه حذف نوبت را انتخاب نمایید.
    
    درصورتی که قبلا در سامانه هستا ثبت نام کرده باشید وارد پنل کاربری شوید در غیر این صورت ثبت نام نمایید . پس از ثبت نام مستقیما به صفحه انتخاب مشاور و دریافت نوبت وارد می شوید.
- + آیا بابت کنسل کردن نوبت هزینه ای باید پرداخت کرد؟
  - بستگی به نظر مراکز دارد ، بعضی از مراکز درصدی با بت لغو نوبت از مشتری کسر می نمایند.
    
    درصورتی که قبلا در سامانه هستا ثبت نام کرده باشید وارد پنل کاربری شوید در غیر این صورت ثبت نام نمایید . پس از ثبت نام مستقیما به صفحه انتخاب مشاور و دریافت نوبت وارد می شوید.
- + آیا امکان تغییر نوبت وجود دارد؟
  - بله، ابتدا باید نوبت خود را کنسل و سپس نوبت جدید دریافت نمایید.
- + چگونه می توانیم نتایج مشاوره های مان را ببینیم؟
  - در پنل کاربری خود گزینه مشاهده نوبت را انتخاب کنید.
    
    سپس در جلوی نوبت های شما آیکن نتایج را انتخاب در صورتی که مشاور اجازه دیدن نتایج را به شما داده باشد مشاهده خواهید کرد.
- + آیا امکان مشاهده صورت حساب پرداختی ها یمان وجود دارد؟
  - بله، در پنل کاربری گزینه صورت حساب وجود دارد .

- + چگونه می تواند یک مشاور با مراکز همکاری داشته باشد؟
  - ابتدا عضو سامانه هستا می شوید و پس از ورود به پنل کاربری گزینه درخواست همکاری را انتخاب نمایید.
    
    در صفحه باز شده به تفکیک شهر و استان می توانید مراکز عضو هستا را انتخاب و درخواست همکاری نمایید.
    
    درخواست شما الکترونیکی برای مدیر مرکز ارسال و درصورت تایید به طور خودکار شما عضو آن مرکز شده و در لیست مراکز مشاهده خواهید کرد.
- + آیا برای همکاری آنلاین نیاز به ارائه درخواست حضوی است؟
  - خیر، از طریق سامانه می توانید حوزه فعالیت و تخصص های خود را مشخص و الکترونیکی برای مرکز مورد نظر درخواست همکاری ارسال نمایید.
- + من دارای مرکز نمی باشم ، می توانم بصورت شخصی از سامانه استفاده و به مشتریان خود خدمات ارائه نمایم؟
  - بله، درخواست سامانه را بصورت الکترونیکی انجام می دهدید و پس از خرید برای شما فعال می گردد؟.
- + پرداخت های آنلاین برای حق الزحمه مشاوران چگونه است؟
  - مستقیم در حساب بانکی مرکز یا شخص خریدار سامانه واریز می گردد که مشاوران باید از مرکزی که در آن خدمات ارائه می نمایند حق الزحمه خود را دریافت کنند.
- + اگر مشتری نوبت خود را کنسل کند هزینه بابت لغو نوبت به مشاور پرداخت می گردد؟
  - بله، درصورتی که در قرارداد با مرکز درج شده باشد.
- + چگونه می توانیم با مراکز قرارداد کاری ببندیم؟
  - پس از عضویت در مرکز مورد نظر بر اساس تخصص و حوزه فعالیت می توانید میزان حق الزحمه و کسورات احتمالی را با مرکز قرارداد و بصورت الکترونیکی قرارداد شما ثبت و قابل مشاهده برای خودتان خواهد بود.
- + امکان برنامه ریزی نوبت برای مشاور در چند مرکز وجود دارد؟
  - بله، می توانید برای هر مرکز تاریخ و ساعت خود را تنظیم نمایید.
- + من در مرکزی نوبت های خود را تنظیم کرده ام ولی به مشتری نشان نمی دهد؟
  - تا زمانی که با مرکز قرارداد تنظیم نکنید مشتری نوبت های شما را مشاهده نمی کند.

- + چگونه سامانه شما را خریداری نماییم؟
  - از طریق سایت بصورت الکترونیکی درخواست و یک ماه رایگان استفاده می کنید و بعد از آن هزینه سامانه را پرداخت می نمایید.
    
    در زمان خرید سامانه لازم به پرداخت هزینه نمی باشید.
- + مزایای سامانه هستا چیست؟
  - مرز جغرافیایی خود را بر می دارید، اصالت و خوشنامی و ایجاد اعتماد بین مشتریان، کسب درآمد بسیار بالا، گستردگی بازار، و .....
- + آیا باید زمان خرید سامانه هزینه پرداخت کرد؟
  - خیر، یک ماه فرصت استفاده رایگان دارید.
- + آیا باید زمان خرید سامانه هزینه پرداخت کردامکان پذیرش حضوری یا آنلاین برای مشتریان توسط مرکز وجود دارد یا باید مشتریان خودشان نوبت بگیرند؟
  - دریافت نوبت هم برای مرکز مقدور است و هم مشتریان خودشان می توانند بصورت آنلاین نوبت رزرو نمایند.
- + رنکینگ یا تعداد ستاره مراکز در سایت چگونه تعیین می شود؟
  - بر اساس تعداد بازدید مشتریان، خدمات مرکز، و تعداد پذیرش و رضایت مندی مشتریان .
- + چگونه می توانیم در سایت هستا مرکز خود را تبلیغ نماییم؟
  - با ثبت تبلیغ خود در بخش تبلیغات سایت هستا .
    
    برای اطلاعات بیشتر از روش و نوع تبلیغات به بخش تبلیغات در هستا مراجعه نمایید .
- + هزینه مشاوره به چه حساب بانکی واریز می شود؟
  - در زمان ثبت سامانه شماره حساب مرکز دریافت و هزینه خدمات شما مستقیم به حساب مرکز واریز می گردد.
- + پشتیبانی از سامانه چگونه انجام می شود؟
  - هرگونه سوال، اشکال یا کمکی که لازم باشد همکاران واحد پشتیبانی در روز های غیر تعطیل از ساعت 8صبح الی 8 شب بصورت آنلاین پاسخگوی شما می باشند .
    
    برای اطلاع از نحوی پشتیبانی به بخش پشتیبانی مراجعه فرمایید.